网格长日记丨办实事解难题，成为居民的贴心人

如果说社区是基层治理的关键一环，而那些披星戴月、奔波于楼宇小区之间的网格员，就是基层治理的“神经末梢”。这张“网”，网的是群众家里的众多琐碎事；这个“格”，记录的是群众的所需、所盼、所急、所怨。我是二七区大学路街道长城社区二级网格长杨祥华，通过自己的努力，用一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。

小举动彰显大担当，小井盖关乎大民生

“您好，我是伊河路南院的一位居民，跟您反映一个问题，伊河路南侧小广场有一处窨井盖丢失，存在极大的安全隐患，您们看看能处理吗？”社区的一位居民打来电话，杨祥华接到居民诉求后，立即赶到现场，查看塌陷情况。

(资料图片)

由于伊河路连接兴华北街和嵩山路的重要通道，每晚附近很多居民都经由此到伊河园及小广场散步，一旦有人不慎踩空，后果将不堪设想。

我第一时间从周边小区物业处拿来安全防护设施进行围挡，并在旁边放上警示牌提醒路人注意安全绕行。接着将情况反映给相关部门进行现场勘查，并于当天安排施工人员，把塌陷处修复，安装上井盖，保障了居民的出行安全。

风雨中的逆行者，照亮居民前行路

“请立刻向回走，前方道路积水很深，走这边不安全，建议退回向右边绕行。”4月2日晚，郑州市气象台发布暴雨蓝色预警信号，持续强降雨造成辖区道路积水严重。

我穿着雨鞋、手拿雨伞和手电筒，第一时间到网格进行水情和安全隐患排查。在发现辖区道路低洼处积水严重后，我站在路口，提醒过往车辆和行人绕道通行，防止安全事故发生。

作为一名网格长，我的工作就是要尽职尽责服务好居民，给大家提供帮助。积水退了，居民出行方便安全了，我也就放心了。

用足“格”外之心，做好“格”内之事

小区出现马蜂窝，居民出门忘关煤气，独居老人身边急需药物……我需要第一时间协助居民解决各种问题。工作以来，作为一名网格长，我对网格的底数清、情况明，熟知网格内人口、楼栋、个体商铺、残疾人、空巢孤寡老人、留守儿童等基本情况。争取小事不出网格，大事不出社区，把关怀和温情送入网格内，送入困难群众的家中，解决居民各种难题。

辖区居民低保户高楷明因重度残疾腿脚不好，需要一辆轮椅，我多次协调，上报相关材料，成功申请到一辆轮椅。看着高楷明试着轮椅，一会儿前进，一会儿后退，一会儿拐弯，兴奋得像个孩子，我也由衷地高兴。

我付出了汗水，也受过委屈，但体会到的更多是责任和奉献，居民们一句温馨的问候、一个会心的微笑，都成为我信心和力量的源泉，激励着我一往无前为社区居民办实事解难题，成为居民的贴心人。

正观新闻·郑州晚报记者 景静

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