【地评线】彩云网评：治中介乱象解住房之困

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彩云网评特约评论员何冠军

5月8日，住房和城乡建设部、国家市场监督管理总局联合印发《关于规范房地产经纪服务的意见》（简称《意见》），针对经纪机构利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，从十方面明确监管措施，鼓励按成交价越高、服务费率越低原则实行分档定价。

卖房要寻找买家、买房要找到卖家，房地产中介在买卖双方之间架起了桥梁、解决了信息不畅的难题，促成了买卖的成交，在服务满足群众需求的过程中付出了一定的劳动，收取合理的费用、获得正当的盈利，本来无可厚非。但是，现实中，由于管理不规范，房地产中介乱象丛生，不但加重当事人负担、侵害其合法权益，还破坏房地产市场秩序，已经成为群众住房之困的重要原因，房产中介在群众心中的形象也一落千丈。全面梳理问题、深入分析病因，贯彻落实好《意见》精神，不断提高房地产经纪市场治理能力和水平，消除中介乱象，是推进房地产经济健康发展、满足人民群众住房需求的重要措施。

百姓苦中介乱象久矣，政府部门也一直在开展专项整顿。但是，为什么房产中介乱象依然存在呢？从中介市场来看，该行业开放性很强,入职门槛较低，平均从业年限短，少有中介机构和从业人员作长远打算，相当一部分公司和经纪人抱着“一锤子买卖”的观念，信奉“一年不开张、开张吃一年”的生意经，好不容易逮到一个客户，便要绞尽脑汁、用尽浑身解数“大捞一笔”，往往做出违背市场基本伦理道德、甚至是逾越法律底线的行为。从政府监管来看，由于房地产中介行业量大面广，从业机构和人员发生不规范行为的隐蔽性强，基本上都处于监管的盲区，很容易躲过“一阵风”式的整顿治理，在短暂的蛰伏后寻机卷土重来、死灰复燃。找准病因、精准施治，抓常抓长、久久为功，房地产中介乱象才能根除病愈。

以《意见》实施为契机，着力构建房地产经纪行业的良好生态。好的行业生态，是孕育优秀中介机构和从业人员的土壤，也能逐渐压缩减少中介乱象滋生的空间。各级住建、市场监督等政府部门，要严格执法，对垄断房源、操纵市场价格，造谣欺骗、误导市场预期等违规违法行为露头就打，保持高压态势。同时，坚持系统治理、统筹治理，完善健全房屋交易管理服务平台，推进监管与服务的融合，建立动态榜单，及时公开表彰服务优良、群众满意的机构和从业人员，曝光典型案例，建立违规违法中介“黑名单”。只有这样，才能从源头上消除中介乱象，激励引导越来越多的中介机构树立“以服务求生存、求发展”的意识，深入研究市场和相关政策，深耕房源信息，下功夫培养更为专业的经纪人，悉心培育呵护企业品牌形象，为满足群众的住房消费需要提供优质高效的服务。

住房是生活的基本需求，是民生幸福的保障。房地产中介市场潜力巨大，具有无限宽广的发展前景。严格行业自律，自觉远离各种违规行为，潜心提高服务质量和水平，中介行业才能赢得群众的认可，进入良性循环发展的轨道。

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